Sam的评论区炸了。不是因为短缺或涨价，而是因为新任总裁、阿里巴巴前高管刘鹏。 800万会员集体喊话“退卡”，不是因为担心，而是因为感觉被背叛了。 Sam是怎么活到现在的？不是为了便宜，而是为了“省心”。 你交年费260元或者680元，不是为了打折，而是闭着眼睛买，不踩坑：产品过硬，质量稳定，服务扎实。货架上没有花哨的促销活动，应用程序里没有定期的折扣优惠券，就连客服也比别人靠谱。这种“确定性”才是会员愿意年复一年续卡的真正原因。但现在呢？复购率爆炸的蛋黄酥、太阳饼等明星单品已被卖掉，取而代之的是随处可见的好丽友、威龙产品超市货架上。许多会员开始销售“口腔过滤药丸”等流行的互联网产品，这些产品利润很高，但没有迫切需要。 APP内的图片全部经过AI精修，当你收到实物时，就像是购物者的秀；产品细节比谜语隐藏得更深，甚至供应商信息也被编码。线下情况更糟：货架凌乱，结账慢，找不到客服人员。这就像“高端版拼多多”。 sam在哪里这显然是一个被称为会员系统的流量收割机。昂的问题取决于掌舵人的想法。刘鹏借鉴了阿里巴巴“GMV第一、流量为王”的逻辑，将山姆视为另一个“重振用户、提升转化”所需的平台。但山姆不是淘宝，会员也不是流量池中的数据点。您在这里出售的是信任，而不是点击。 更烦人的是“隐性涨价”：S威斯卷从1.2公斤缩小到0.9公斤，价格没有变化；洗车、积分等卓越会员的实用权益已经被网上一堆“满299减10”优惠券所取代。这不叫升级，这叫任务。会员费本应能买到“安心”，但现在更好了。付出代价后，需要锻炼敏锐的眼睛，避免踩坑。网友们批评的不是刘鹏，而是“利用电商逻辑改变会员制度”的傲慢。阿里巴巴擅长吸引新客、转化、复购，依靠算法和营销来锁人；而Sam的成功却恰恰相反，不搞套路、不搞心机，以极致的选品和扎实的经验赢得长期信任。这两种逻辑是根本冲突的，强行放在一起，只会水土不服。 有人会说：Ti时代已经改变，Sam 也应该走向数字化。没错，但数字化并不意味着“淘宝化”。你可以优化配送、升级系统，但不能用“美妆”换“tunay”，用“优惠券代码”换“服务”。会员们想要的是“所见即所得”，而不是“猜谜游戏+全算术还原”。此次抵制是消费者捍卫品牌初衷的一场重要战役。大家不是反对改变，而是反对离开。如果山姆想要改变，要做的就是用数字化手段强化“选择”能力，比如引入更多专属供应链、提高冷链效率，而不是成为网红直播间的货架。 别忘了，800万会员不是流量，而是选票。他们用真钱投票给萨姆。现在他们觉得投票错了，自然要回去。如果山姆继续沉迷于“阿里巴巴”“yle成长”，下一个回归的可能不仅仅是一张会员卡，而是整个品牌在中国市场的未来。毕竟信任一旦被打破，年费再好也无法回归。 特别声明：本文由网易自媒体平台“网易号”作者上传发布，仅代表作者观点。网易仅提供信息发布平台。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。