集目新闻记者 张浩 见习记者 李淑仪 10月31日晚，有网友在社交平台分享称，自己在某电商平台花了37.9元买了一个座位，收到的却是一张产品图。目前，涉事店铺已暂停营业，平台上无法搜索到。相关产品链接显示“已售出”。 马先生提供的订单信息是采访者提供的。 11月4日，购买该产品的马先生告诉积木新闻，他在某电商平台上看到一款售价29.9元的“人体工学椅”，随后点击链接下单了该款售价37.9元的款式。付款后，马先生有点不敢相信，联系店家客服询问：“我买的是完整的椅子吗？”服务员立即回复顾客错误：“您购买的是整把椅子，不是图纸，请等待发货。”然而，他收到快递后却发现，里面只有一张带有d的图纸。详细的产品测量，备注中还表示“由于手工测量，会存在1-3cm的偏差”。 马先生收到的图纸是采访者提供的。集木新闻记者注意到，马先生提供的购买信息中，产品选项后面标注有“图纸已制作”字样。马先生解释说，他购买产品时，产品说明较长，“图纸和样品”字样放得较晚，他没有留意。同时，当他收到货后联系客服时，发现之前的回复“不是图纸”实际上是serbAI客户问题，而不是人工回复。 马先生收到的回复来自AI智能客服。受访者提供，记者在马先生发布的视频评论区看到，有网友贴出了产品评论截图，显示有不少消费者反映收到了图纸s。马先生表示，他购买座位时还没有出现这些评论。类似的反馈是在近期产品发货后才出现的。 评论区截图。目前该店铺已关闭，平台上找不到相关店铺信息。产品链接显示“已售出”。马先生无法联系到店铺客服，只能通过平台客服发图申请强制退款，并由商家担保提供免费退换货服务。 “我感觉被骗了，而且收货和退货的过程也很及时，”他说。截至目前，商家尚未处理退款，系统显示自动退款还需等待“3天6小时”。 相关产品已售出1,581件。采访者表示，记者根据该店的信息试图通过电话联系该店，但多次拨打后均挂断。截至记者发稿时目前，记者暂未联系该店相关人员。该平台客服手册回应称，已如实记录了交易者涉嫌欺诈传输的情况，并将移交专门部门核实处理。 特别声明：arti由网易自媒体平台“网易号”作者独家上传发布，仅代表作者观点。网易仅提供信息发布平台。 注：以上内容（包括图片、视频，如有）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。 主编：戴丽丽_nn4994 网友花费37.9元在线购买座位并获得抽奖